:) o :( ? Quanto gradisci la pubblica amministrazione?
27/03/2009
Parte l'iniziativa pilota "Mettiamoci la faccia: La rilevazione della customer satisfaction a portata di mano". Il Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione lancia l'iniziativa per una rilevazione sistematica della customer satisfaction di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono) tramite emoticons.
http://www.qualitapa.gov.it/customer-satisfaction/iniziative/mettiamoci-la-faccia/
